Terms and conditions

General Terms and Conditions

Reglas de operación

Código de conducta

En este establecimiento no se discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o económica, ni por ningún otro motivo.
Los miembros y Colaboradores deben fomentar un ambiente de trabajo agradable para todos, en el que todos puedan trabajar cómodamente sin distracciones ni imprevistos. Para esto, es esencial que todos los miembros mantengan un tono de voz moderado y un lenguaje apropiado en las áreas de trabajo, respeten el espacio de los demás y ayuden a mantener todas las áreas de Colabora en condiciones adecuadas de orden y limpieza.
En Colabora nos preocupamos por crear una comunidad con sentido, por lo que es importante que haya respeto en todo momento entre miembros, Colaboradores, y demás personal de Colabora.

Reglas Generales

No está permitido consumir alimentos que despidan olores en las salas de juntas ni en el área de coffee break. Los lugares designados para comer son las áreas de café y la terraza.
Está prohibido ingresar a Colabora con armas de fuego, explosivos, estupefacientes, sustancias prohibidas o peligrosas.
El consumo y/o almacenamiento de cualquier tipo de bebida alcohólica no está permitido dentro de Colabora.

Políticas de operación Colabora

I. Áreas Comunes

Está prohibido fumar dentro de las instalaciones de Colabora. El lugar exclusivo para fumar es la entrada principal de la Plaza.
Evita escuchar música sin audífonos.
Está prohibido retirar mobiliario de cualquier tipo, ya sean muebles, adornos o libros del espacio.
Mantén los muebles y mobiliario en orden y úsalos con prudencia. El movimiento y reubicación de los mismos está prohibido.

II. Área de Cowork

Evita escuchar música sin audífonos y modera tu tono de voz para no interrumpir la concentración de los demás. Utiliza las cabinas de teléfono cuando consideres necesario.
Modera el uso de enchufes eléctricos, recuerda que son para todos.

III. Oficinas privadas

Usa el mobiliario con prudencia; recuerda que cualquier daño causado al mismo podrá generar cargos extra en tu membresía.
Si necesitas cambiar la distribución de los muebles de tu oficina, por favor notifica en Recepción para recibir ayuda.
Evita dejar restos de comida o tuppers dentro de tu oficina; todos los viernes se tirará toda la comida perecedera que se encuentre en tu oficina.
Las oficinas privadas pueden ser personalizadas según las necesidades del cliente, ya sea colocar logotipos, colgar cuadros, entre otras cosas, siempre con autorización previa del Director de Espacio. En caso de ser necesario, el cliente deberá cubrir el costo de reparación de los daños para dejar la oficina en las condiciones en las que la recibió.
Colabora se reserva el derecho de acceder a las oficinas privadas en los siguientes escenarios: o Limpieza diaria de oficinas o En casos de emergencia

IV. Cafetería

El uso de la cafetería es para todos los miembros e invitados registrados.
Usa el horno de microondas y refrigerador con prudencia, manteniéndolo limpio y ordenado.
El uso del refrigerador para guardar alimentos es de lunes a viernes; se les exhorta a los miembros no dejar comida y/o bebidas durante el fin de semana ya que serán desechados.
Está prohibido retirar cubiertos, platos, tazas, etc. de las instalaciones de Colabora.
Colabora es responsable de lavar platos, tazas y cubiertos; cualquier otro tipo de objeto es responsabilidad del miembro.

V. Salas de juntas

La reservación de salas de juntas debe realizarse desde tu cuenta en la sección de reservas del Sistema Web Colabora o directamente a través de algún miembro del equipo de Colabora.
Las salas de juntas sólo se pueden usar si fueron reservadas y aprobadas por el equipo de Colabora.
En caso de cancelar una reservación es necesario hacerlo con mínimo 15 minutos de anticipación; de lo contrario, el sistema lo cobrará por automático (ya sea en créditos o pesos).

Restricciones

Las salas de juntas se encuentran siempre cerradas bajo llave. En caso de haber reservado alguna sala, un miembro del equipo Colabora te la abrirá. En caso de no haber reservado, el equipo de Colabora no está autorizado para abrir dichas salas.
De la misma forma, sólo permite registrar la cantidad de invitados de acuerdo con la capacidad máxima de la sala.
Las salas de juntas sólo pueden reservarse por 2 horas consecutivas máximo y por 30 minutos mínimo. En caso de requerir una reserva para un mayor número de horas o personas, puedes contactar al equipo de Colabora para revisar la disponibilidad de espacios para eventos especiales.

VI. Baños

El uso del baño deberá hacerse bajo las más estrictas reglas de convivencia; se exhorta a los miembros a mantener el orden y la limpieza dentro del mismo en todo momento.
Solamente se puede depositar papel higiénico se deposita dentro del escusado.
Las toallas sanitarias y desechos de otra índole se depositan en los botes de basura.

VII. Mascotas

Está prohibido el acceso de mascotas a las instalaciones de Colabora.

VIII. Horarios de servicio y acceso

El horario de servicio y de acceso a Colabora es de 9:00 am a 7:00 pm de lunes a viernes.
En caso de necesitar acceso a la oficina en horarios fuera de servicio y acceso, avisar con anticipación al Equipo de Colabora.
Queda estrictamente prohibido recibir visitas externas (Clientes, proveedores, etc.) fuera del horario de servicio.

IX. Acceso de miembros

A cada miembro de Colabora le será asignado y entregado un tag de acceso (el cual es propiedad de Colabora) o un código de acceso en el celular.
El ingreso a Colabora se debe realizar con el tag asignado o con la aplicación Salto KS; se les exhorta a los miembros utilizarlo siempre tanto para entrar como salir y usarlo de forma individual.
El tag de acceso entregado está personalizado y es de uso exclusivo para miembros de Colabora por lo cual es intransferible. Si el tag es usado por una persona ajena a Colabora, éste se dará de baja inmediatamente. El tag tiene un costo de reposición de $300.00 (IVA incluido) que el miembro deberá pagar en caso de daño o extravío.
Es responsabilidad del miembro el buen uso del tag, y deberá entregarse a Colabora en el mismo estado en que fue recibido al finalizar el contrato.

X. Acceso de visitas

Para el acceso de invitados a Colabora, es necesario que el miembro añada el nombre completo del invitado en el Sistema Web de Colabora o notificar a cualquier miembro del equipo de Colabora.
Todos los visitantes a Colabora se deben de registrar en el Registro de Visitas (nombre completo, fecha, persona a quien visita, hora de entrada y de salida, tipo de identificación). Adicionalmente, la visita deberá dejar una identificación (licencia, INE o pasaporte) en la entrada durante el tiempo de visita.
Para el acceso de personas que pasarán más de dos horas trabajando en Colabora como parte del equipo de un miembro, el miembro deberá darlo de alta como visitante y pagar, ya sea con tarjeta, transferencia o créditos, un pase de invitado.

XI. Lockers

La reservación de los lockers se realiza a través del sistema web de Colabora o con cualquier miembro del equipo Colabora y tiene un costo adicional.
La reserva de un locker incluye 1 llave, misma que será entregada por cualquier miembro del equipo Colabora. Los lockers ubicados dentro de las instalaciones son propiedad de Colabora.
Colabora brinda el servicio del uso de éstos exclusivamente para nuestros miembros.
Colabora no se hace responsable por la pérdida total o parcial de artículos guardados por el miembro dentro de su locker.
Colabora tiene el derecho a abrir el locker con la presencia del Cliente que le da uso en caso de sospecha de riesgos a la salud o la integridad del espacio y sus miembros.
Utiliza los lockers de forma adecuada y evita guardar dentro de los mismos cualquier objeto que pueda afectar o dañar el mueble o el espacio.
No se permite al miembro traer personas ajenas a Colabora para abrir el locker.
No está permitido colocar ningún tipo de letrero, calcomanía o señal en los lockers.
Es responsabilidad del usuario el buen uso del locker, así como mantenerlo en buen estado. El locker y llave deberán ser devueltos a Colabora al finalizar su uso en el mismo estado en que fue recibido.
Cualquier daño ocasionado al locker obliga al miembro a pagar la compostura y/o su reposición. En caso de extravío o daño de la llave, el miembro tendrá que pagar la cantidad de $50.00 para su reposición.

XII. Paquetería y correspondencia

Los paquetes que se entreguen en Colabora no podrán medir más de 1 m3 ni pesar más de 15 kg.
Los paquetes y correspondencia que se entreguen en Colabora podrán ser guardados por el equipo de Colabora por un máximo de 7 días.
Colabora no se hace responsable por el daño o extravío de cualquier paquete, sobre o documento.

Cualquier situación no prevista en el presente reglamento será sometida a consideración de nuestro Corporativo para su resolución.

Son bienvenidas las quejas y sugerencias respecto al servicio de Colabora; puedes usar el botón de Ayuda en el sistema web para levantar un ticket o acercarte a recepción.

Glosario:

Áreas Comunes: Todos aquellos lugares dentro de Colabora que son de uso para todos los miembros y visitantes, como pueden ser terrazas, áreas de café, hall y espacios alternativos de trabajo.

Colaborador: Todas las personas que forman parte del equipo de Colabora.

Miembro: Cualquier persona de la comunidad de Colabora que tenga una membresía y un contrato vigente, o que haya comprado algún producto tal como un paquete de horas o días y lo esté usando.

Sistema Web Colabora: La página web a través de la cual cada miembro tendrá su cuenta para reservar cualquiera de los recursos que ofrece Colabora, como salas de juntas, sala de conferencias, entre otros, así como levantar tickets de ayuda, ver el directorio de la comunidad de Colabora, modificar su membresía actual y consultar o agendar próximos eventos.

Créditos: Sistema de pago virtual utilizado para controlar el uso de salas de juntas, lockers, pases de invitados, o comprar otros productos o servicios. Cada membresía cuenta con cierto número de créditos al mes.